Q&A 常見問題
1.訂購產品流程為何?
2.產品價目已包括運費?
3.付款程序中，信用咭資料會否外洩?
4.如沒有信用咭，可否用其他方法訂購?
5.如何才得悉我已成功訂購?
6.為何未能訂購成功?
7.訂購後多久會收到產品?美加澳紐等地區郵遞日期為何?
8.我已訂購超過三星期，為何還未收到產品?
9.如收到產品後發覺有破損，我該怎辦?
10.取消訂單需知
11.客服熱線
12.購物優惠 |
1.訂購產品流程為何?
1.揀選產品及填寫資料
2.信用咭付款
3.本公司接獲訂單後發出收據
4.客戶如成功訂購，將會在十分鐘內收到兩封電郵
(A.本公司購物收據 B.Worldpay付款單)
5.銀行請款確認(兩個工作天)
6.寄出貨品(第三個工作天)
7.郵遞-大約7-21天，視乎地區而定
8.客戶收件
按此觀看訂購示範 |
2.產品價目已包括運費?
本公司所列出的價目，已包括世界任何地區的「基本空郵」 |
3.付款程序中，信用咭資料會否外洩?
本網站所有付款程序，均由RBS Worldpay網上銀行直接監控，並採用現今最穩定安全的SSL(SecureSocketLayer)128bit傳輸加密機制，確保個人資料、信用咭號碼，均受到嚴密保護，給予各位顧客最安全的環境內盡情購物。 |
4.如沒有信用咭，可否用其他方式訂購?
除了Visa或Master訂購外，顧客亦可以電匯或傳真方式訂購：
按此查詢傳真或電匯訂購 |
5.如何才得悉我已成功訂購?
如果訂購接納的話，顧客的瀏覽器會出現致謝頁，並於十分鐘內，會收到兩封電郵，一封為本網站發出的購物收據，另一封為RBSWorldpay發出付款單，交易即告完成.如超過兩小時仍未能收到發票，請按此以電郵查詢，或直接致電客服部聯絡：
國際號碼+852+23744555 |
6.為何未能訂購成功?
A.網路斷線
B.輸入資料時間太長-請按瀏覽器「重新整理Reload」鍵後重新輸入
C.資料輸入有誤，請您確認輸入的姓名，信用咭號碼，有效期限及電郵是否正確。
D.如RBSWorldpay網上銀行未能確認該交易，請致電卡行查詢問題，或改用傳真/電匯方式。 |
7.訂購後多久會收到產品?美加澳紐等地區郵遞日期為何?
特快專遞：亞洲區約3-7工作天，歐美約3-7工作天(採用特快專遞需加收附加費)
基本空郵：亞洲區約7-14工作天，歐美約12-21工作天
如訂購到指定數量，本公司會附贈運費，優惠明細請按此 |
8.我已訂購超過三星期，為何還未收到產品?
如超過三週仍未收到產品，可能收件人地址有誤/按鈴不應及電話未能聯絡，如有上述情況，請致電客服部查詢：
客服熱線(國際號碼+852+23744555) QQ:725013545 |
9.如收到產品後發覺有破損，我該怎辦?
若發生產品破損，七日內無條件更換新品(包含完整包裝及附件)若產品本身不完整(包括產品已經開始使用)將不獲接受任何退換。 |
10.取消訂單需知
必須於產品寄出前提出(於訂購後24小時內);並須自付網上銀行的往來手績費25%及電匯費用(退款約需90天).若產品已經寄出，恕無法進行任何更改。 |
11.客服熱線
有關產品咨詢、購買流程等問題，歡迎聯絡線上客服：
QQ: 725013545 MSN：drshacs@hotmail.com
或致電到客服部查詢：國際號碼+852+23744555
( 週一至六12:00-20:00pm ) |
12.購物優惠
我們的網上定價，已遠低於專科所定價格，故恕無折扣，但如購買指定數量產品，可贈送運費，明細如下：
訂購NT$20000或以上:送特快專遞
( 亞洲區約3-5天/歐美約3-7天 ) |
